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電力作為一種商品,長期以來,新源供電公司一直采取“預付費”方式進行,不但增加抄表員工作強度,還在電費回收上存在較大困難,直接增加了公司的經營風險。自3月中旬,伊犁電力公司提出新型購電服務,并獲伊犁州經貿委正式批復以來,新源供電公司為使用戶從傳統的“預付費”方式轉變到新型的“購電費”上來,廣泛利用電視傳媒、發放宣傳單、走訪客戶等方式向廣大客戶宣傳新型購電服務方式,為客戶算經濟帳,引導客戶轉變消費理念。而且該公司還充分利用現有的“可視”繳費系統為客戶直接顯示出所購電量和應交錢數,增加客戶繳費的透明度。同時,該公司為方便客戶交費,還設置了銀行POS終端機,實現刷卡交費,深受客戶歡迎。
據該公司負責人介紹,實行“購電費”方式后,也有許多用戶不明白,提出了很多問題:比如以前交電費都是按月交,現在變成購電費會不會出現多扣電費的現象?還有購電卡如果消磁了,卡里面的電費會不會不見了?面對用戶一些疑問,公司做了耐心和詳細的解釋,并進行了示范操作,一直到用戶滿意為止。
據該公司負責人介紹,新型購電服務這種繳費模式,可使當地電力客戶更方便、快捷、靈活地繳納電費,提高電力客戶對自用電的管理。截止目前,新源已有6200多用戶采用購電卡支付電費。
據了解,采取新型購電服務,徹底改變了由電力的特殊性和社會習慣造成的“先用電、后付費”的消費方式,將有效地提高該公司電費回收力度,更大幅度降低電費回收過程的勞動強度和管理成本,實現對電費回收風險的可控、能控和在控。
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