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口碑是廣告

 什么是口碑？就是客戶間對某企業的贊同、認可，是一種口頭廣告，也是最有力的廣告。因為企業要想做到讓客戶主動去向別人宣傳你的產品和服務特別好．容易嗎很難。在口碑當中．我們要談正面情感和負面情感的渲泄，永遠高過對正面情感的宣揚。“好事不出門，壞事傳千里。”只有通過給客戶留下深刻印象的好服務，才有可能把自己的良好的口碑通過客戶進行傳播。具體來說，一是用故事例口碑。故事是傳播口碑的有效，因為它們的傳播帶著感情。二是㈠碑藏于細節。影響口碑的，有時不是產品的主體，而是一些不太引人注目的細節。一些“微不足道”的錯誤，卻往往會引起客戶的反感。

做好“生命線”

 儀器儀表產品的品質決定它在市場的競爭力。企業以客戶基本利益為核心，通過產品三個層次的最佳組合，以客戶易察覺的形式宋體現客戶購物所關心的因素．就能獲得好的產品推廣效果。產品質量是品牌的“生命線”。精牌產品首先要以高質量為基礎，沒有過得硬的質量就企盼樹立品牌，尤異于空中樓閣。但是要創立品牌產品，僅靠推行質量標準和確保質量水平又是不夠的，還必須使產品具有質量特色。要建立一定的質量特色，就需要尋求質量改進的突破口和與眾不同之外。 

軟文細無聲

 首先要把握軟性文章的特點：淡化商業痕跡，做到在商不言商．先交朋友后生意；細水長流，滴水穿石，不求畢其功于一役。 

 其次，要弄清楚好的軟性文章應具備的要素：標題要有吸引力；文章要有趣味性；內容要有可信度。而寫好軟性文章的訣竅在于：巧設懸念勾人心；奇句起筆有力量；說出顧客心中的渴望；揭示顧客的煩惱。軟性文章可以發表在客戶所在地的大眾媒體或行業媒體上。在這樣一個信息時代，好企業要宣傳，好產品要推廣。 

樣板樹形象

 成功企業的營銷法寶之一就是在開拓一個新市場之時，—般會不惜代價地選擇一個重量級客戶或重量級工程作為首攻日標。待攻下這項標志性工程后，再以它作為號召去說服其它的，客戶以樣板工程作為工業設備品種切人新市場的突破口。 

媒體鎖定人

 儀器儀表客戶少而集中，不像消費品市場中的顧客點多面廣。宣傳媒體的選擇，必須考慮媒體的受眾與目標顧客的吻合程度，不要占看絕對收視率或發行量，應看媒體有效的覆蓋率。儀器儀表的采購屬于專家型購買，客戶的工程技術員會關心本行業的發展動態，客戶所在行業都有相應的專業報刊，直接滲透到潛在客戶那里。從企業的操作層面來看，要注意兒個關鍵性問題：一是小眾媒體的選擇要以客戶中的發言權威為中心，以他們喜歡接受的媒體為轉移；二是技術語言要巧妙地轉化為營銷變速器；三是加強與潛在客戶的雙向溝通。可以通過在媒體上設計有問答、虛心請教等方式與客戶互動，以便得到潛在客戶的信息及增進了解。 

優質服務感人心

 服務質量同產品質量同等重要，是檢驗一個企業管理能力的決定性指標。同時服務能力關鍵是危機解決的及時性和有效性，服務的好壞同時也是衡量企業形象好壞的標準之一。將營銷戰略集中于創造品種價值，要戰略性的服務而不是戰術性的救火，將“—切為了客戶”的經營理念與長期品牌價值相結合，利用顧客導向的服務需求，建立個性化服務，最大的投資應更好地“花”在解決客戶的需求上。