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ZSCJ-200kV沖擊電壓發(fā)生器試驗(yàn)裝置


  • 用于10KV等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子以及有截波試驗(yàn)要求的變壓器、互感器雷電沖擊電壓全波試驗(yàn),檢驗(yàn)絕緣性能
  • 參考標(biāo)準(zhǔn):DL/T 848.5-2004
    • 測(cè)控功能:手動(dòng)控制、全自動(dòng)控制及程序控制
    • 設(shè)計(jì):采用瑞士HAEFELY公司SGS系列的主回路設(shè)計(jì)
    • 系統(tǒng):以日本三菱公司FX2N可編程控制器為核心器件,系統(tǒng)計(jì)算機(jī)測(cè)控一體化

    • 品牌:中試所 ? 中試控股
    • 湖北電力試驗(yàn)技術(shù)研究協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位
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產(chǎn)品簡(jiǎn)介


沖擊電壓試驗(yàn)系統(tǒng)是模擬脈沖高電壓的試驗(yàn)設(shè)備。在現(xiàn)實(shí)生活中,脈沖高電壓是經(jīng)常可以遇到的。例如自然界的閃電打雷,落雷處將會(huì)出現(xiàn)非常高的脈沖電流和電壓,周圍也會(huì)感應(yīng)出很高的脈沖電壓;又如在電力系統(tǒng)中的開(kāi)關(guān)設(shè)備的合切操作也會(huì)導(dǎo)致瞬態(tài)的脈沖電壓。這些瞬態(tài)的脈沖電壓幅值往往在幾十千伏或幾百千伏以上,將會(huì)導(dǎo)致設(shè)備損壞并危及人身安全,因此進(jìn)行沖擊電壓的試驗(yàn)研究是非常必要的。另一方面,模擬自然的雷電現(xiàn)象進(jìn)行放電機(jī)理的研究也是很有意義的。

為了產(chǎn)生幅值很高的脈沖電壓,目前仍然采用1923年發(fā)明的Marx多級(jí)回路,如圖1所示。該回路中3級(jí)電容器以并聯(lián)的方式經(jīng)過(guò)高阻RL被直流電壓源充電到電壓Uo,然后經(jīng)過(guò)3級(jí)球間隙f的同步放電被串聯(lián)起來(lái),從而在試品上獲得將近3Uo的脈沖電壓。雖然在實(shí)際使用中的Marx回路有多種不同的回路接線,但基本的原理是相同的。

沖擊電壓試驗(yàn)系統(tǒng)可發(fā)出各種形狀的脈沖波形,但是根據(jù)試驗(yàn)研究的需要,按照有關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,主要產(chǎn)生以下幾種沖擊電壓波形:

1、標(biāo)準(zhǔn)雷電沖擊波形

2、標(biāo)準(zhǔn)操作沖擊波形

3、其他特殊的沖擊電壓波形,如特種操作沖擊波等。

對(duì)于沖擊電壓波形,主要規(guī)定了3個(gè)基本參數(shù)來(lái)描述波形的形狀,即峰值電壓、波頭時(shí)間和波尾時(shí)間,波形的參數(shù)定義如圖2所示。

沖擊電壓試驗(yàn)是電力設(shè)備高壓試驗(yàn)的基本項(xiàng)目之一,電力設(shè)備在設(shè)計(jì)、制造及修繕之后都要求進(jìn)行沖擊試驗(yàn)以驗(yàn)證或檢驗(yàn)。常見(jiàn)的電力設(shè)備包括電力變壓器、電力互感器、高壓開(kāi)關(guān)、組合電器、避雷器、電力電纜及附件、套管及絕緣子等都要進(jìn)行沖擊試驗(yàn)。

沖擊電壓試驗(yàn)也是高壓試驗(yàn)研究的基本項(xiàng)目之一,在進(jìn)行絕緣配合研究、電磁兼容研究及放電機(jī)理研究等許多方面都需要進(jìn)行沖擊電壓試驗(yàn)。

因此,沖擊電壓試驗(yàn)設(shè)備有著廣泛的應(yīng)用,在工廠、研究機(jī)構(gòu)及大專院校的高壓試驗(yàn)室中都可以看到不同規(guī)格的沖擊試驗(yàn)設(shè)備。

產(chǎn)品別稱

200kV沖擊電壓發(fā)生器、雷電沖擊電壓發(fā)生器試驗(yàn)裝置、雷電沖擊電壓試驗(yàn)裝置、200kV沖擊電壓發(fā)生器試驗(yàn)裝置

產(chǎn)品特征

1、采用的SGS發(fā)生器主體,級(jí)電壓為200kV,符合當(dāng)前國(guó)內(nèi)外的發(fā)展趨勢(shì)。主體結(jié)構(gòu)采用當(dāng)前國(guó)內(nèi)結(jié)構(gòu)緊湊的發(fā)生器,具有固有電感小,調(diào)波方便的特點(diǎn)。

2、采用的控制測(cè)量系統(tǒng)是目前國(guó)內(nèi)新技術(shù)產(chǎn)品,核心器件為日本三菱公司的FX系列可編程控制器,幾乎所有的控制功能都由軟件編程實(shí)現(xiàn),因此系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,外圍電路板極少,可靠性高。

3、測(cè)控結(jié)構(gòu)一體化整體設(shè)計(jì),液晶顯示工業(yè)計(jì)算機(jī),可實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)控制測(cè)量分析。系統(tǒng)采用光纖通訊線,無(wú)須開(kāi)電纜溝,使得控制室布局更加簡(jiǎn)單方便。

4、采用的光纖控制傳輸系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)高壓試驗(yàn)設(shè)備中是創(chuàng)新,它實(shí)現(xiàn)了控制測(cè)量設(shè)備與高壓主體設(shè)備的光纖連接,有效地解決了高壓試驗(yàn)中遇到的地電位抬高對(duì)測(cè)控系統(tǒng)的危害,排除了由控制引線導(dǎo)致的電磁干擾,極大地提高了系統(tǒng)的可靠性。

5、采用的控制測(cè)量系統(tǒng)的操作界面充分考慮了高壓試驗(yàn)的習(xí)慣特點(diǎn),簡(jiǎn)單明了,便于試驗(yàn)人員操作。系統(tǒng)設(shè)計(jì)了專門的程序操作畫(huà)面,大大簡(jiǎn)化了試驗(yàn)人員的操作,可有效防止人為出錯(cuò)。

6、本套沖擊電壓發(fā)生器試驗(yàn)系統(tǒng)采用了新的技術(shù),良好的工藝和優(yōu)質(zhì)的原材料,可保證長(zhǎng)期使用,運(yùn)行壽命大于20年。平時(shí)的運(yùn)行成本也很低。

7、為了確保發(fā)生器的安全操作,系統(tǒng)提供了一個(gè)接地機(jī)構(gòu)。一旦發(fā)生器發(fā)生異常,接地放電開(kāi)關(guān)會(huì)在第一個(gè)充電電阻后自動(dòng)接地,結(jié)果所有的沖擊電容都將通過(guò)最下一級(jí)的電阻放電。

8、采用彈簧壓接、方便拔插的調(diào)波電阻固定機(jī)構(gòu),保證了接觸的可靠性,使輸出波形光滑無(wú)毛刺。


發(fā)生器的結(jié)構(gòu)

1、采用瑞士HAEFELY公司SGS系列的主回路設(shè)計(jì),從而實(shí)現(xiàn)了整體超小型。

2、采用每分鐘一轉(zhuǎn)的低速齒輪齒條傳動(dòng)機(jī)構(gòu)調(diào)整各級(jí)球隙,不僅無(wú)噪聲、磨損小,而且定位快速、準(zhǔn)確。

3、采用彈簧壓接、方便拔插的調(diào)波電阻固定機(jī)構(gòu),保證了接觸的可靠性,使輸出波形光滑無(wú)毛刺。

4、配合ZSCJ2008控制系統(tǒng)的脈沖放大器可使同步球隙具有20%以上的觸發(fā)范圍,保證觸發(fā)的可靠性,全自動(dòng)控制方便可靠。

5、同步球隙的觸發(fā)無(wú)極性效應(yīng),無(wú)須雙邊觸發(fā)。


主電容器

1、主電容器采用高密度固體電容器,每臺(tái)電容量為2.0±0.05μF,直流工作電壓為±100kV,電容器固有電感小于0.2μH,重量輕,體積小,為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。

2、電容器在正常工作狀態(tài)和工作環(huán)境下凹凸變形小于1mm。

3、電容器為固體絕緣介質(zhì)和外殼干式全絕緣封裝,不存在漏油、變形等問(wèn)題。


調(diào)波元件

1、波頭、波尾電阻具有足夠的熱容量,可保證發(fā)生器長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)運(yùn)行。

2、充電電阻具有足夠的熱容量,可保證發(fā)生器長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)運(yùn)行。

3、波頭、波尾電阻采用板形結(jié)構(gòu),使用康銅絲無(wú)感繞制而成,外部采用絕緣樹(shù)脂真空澆鑄,接頭為彈簧壓接式,易于安裝。

4、波頭、波尾電阻的連接頭采用3mm不銹鋼線切割制造。

5、共有3組波頭電阻、3組波尾電阻用于雷電沖擊,1組調(diào)波電感,另有1組充電電阻和保護(hù)電阻。


控制、保護(hù)系統(tǒng)

采用ZSCJ-2008型全自動(dòng)控制系統(tǒng)為沖擊電壓發(fā)生器主體部分提供各種控制,完全滿足沖擊試驗(yàn)的各種控制功能。ZSCJ2008控制系統(tǒng)采用進(jìn)口器件,與設(shè)備主體的連接采用兩芯光纜。

1、ZSCJ-2008全自動(dòng)控制系統(tǒng)以日本三菱公司的FX2N系列可編程控制器為核心器件。控制器可實(shí)現(xiàn)手動(dòng)控制和自動(dòng)控制。使用專用軟件包進(jìn)行計(jì)算機(jī)控制,從而實(shí)現(xiàn)智能化操作。專用軟件包可以與測(cè)量和波形分析用的峰值電壓表、示波器等配合使用,實(shí)現(xiàn)沖擊電壓試驗(yàn)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)測(cè)控一體化。

ZSCJ-2008全自動(dòng)控制系統(tǒng)主操作單元(和輔助操作單元)采用日本三菱公司的圖形化人機(jī)對(duì)話操作顯示屏作為輸入輸出控制器件,操作單元的體積非常小巧, 所有控制命令和狀態(tài)顯示都由人機(jī)對(duì)話操作顯示屏完成。操作單元由計(jì)算機(jī)完成所有全自動(dòng)測(cè)控操作。

2、控制系統(tǒng)具備以下控制功能:

采用PLC技術(shù),使用兩芯光纖傳輸控制命令和反饋設(shè)備狀態(tài),因而避免了電磁干擾,提高了控制系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)的安全性。

控制功能具有手動(dòng)、全自動(dòng)和程序控制功能,各層次功能相對(duì)獨(dú)立,確保系統(tǒng)的可靠性。

采用可控硅調(diào)壓方式,具有充電電壓反饋測(cè)量系統(tǒng)。

點(diǎn)火球隙距離可手動(dòng)及全自動(dòng)調(diào)整,并在液晶面板上顯示。

具有可調(diào)時(shí)延的觸發(fā)脈沖,并具有發(fā)生器點(diǎn)火觸發(fā)的反饋系統(tǒng)。

采用函數(shù)控制恒流充電方式,充電電壓的穩(wěn)定度可達(dá)到0.5%。

液晶面板可指示沖擊發(fā)生器的充電電壓及充電過(guò)程,精度為1%。

可由液晶面板直接輸入充電電壓和充電時(shí)間。

具有充電異常保護(hù)功能,可全自動(dòng)或手動(dòng)發(fā)出觸發(fā)點(diǎn)火脈沖

沖擊發(fā)生器工作狀態(tài)的指示,如自燃、未觸發(fā)、充電異常、充電穩(wěn)定等。

設(shè)備主體及充電部分接地和接地解除控制。

可通過(guò)控制器上的按鈕自動(dòng)轉(zhuǎn)換充電電壓極性

可自動(dòng)或手動(dòng)控制充電電壓的充電過(guò)程

可自動(dòng)或手動(dòng)響警鈴報(bào)警

具有過(guò)電流和過(guò)電壓自動(dòng)保護(hù)

3、同步球隙第一級(jí)采用三電極球隙觸發(fā),觸發(fā)范圍大于20%。

安全接地系統(tǒng)

采用電磁鐵自動(dòng)接地機(jī)構(gòu)通過(guò)一個(gè)接地電阻將發(fā)生器的第一級(jí)電容接地。

接地操作與充電控制具有連鎖保護(hù),確保操作安全正常。

主要配置的設(shè)備

1、整流充電電源(與沖擊本體一體化)

型    號(hào):ZSLGR-100/50

額定電壓:Un = 100kV DC (正或負(fù)極性)

額定電流:In = 50mA (額定電壓下)

電壓控制:可控硅模塊調(diào)壓,調(diào)壓范圍0~100% Un

極性轉(zhuǎn)換:手動(dòng)變換高壓硅堆的方向

輸入電壓:220V 單相電壓

電源頻率:50/60 ZS 

電源消耗:約5kW

2、弱阻尼電容分壓器

型    號(hào):ZSC200/600

額定電壓:200kV

額定電容:600pF

電容節(jié)數(shù):1節(jié)

每節(jié)電容:600pF(MWF400-600脈沖電容器)

方波響應(yīng):部分響應(yīng)時(shí)間小于100ns,過(guò)沖小于10%

分壓比:約250

準(zhǔn)確度:小于2%

分壓比不確定度:小于1%

3、測(cè)量設(shè)備:

型    號(hào):ZSMS-1000數(shù)字化沖擊測(cè)量系統(tǒng)

輸入范圍:120V ~ 1600V(沖擊電壓)

測(cè)量不確定度:小于1%

波形測(cè)量:TBS-1102B數(shù)字示波器(可根據(jù)客戶要求選配)

最高采樣率1.0GS/s,帶寬100MZS,分辨率8bit

記錄長(zhǎng)度10k字節(jié),2通道

波形分析:工業(yè)控制計(jì)算機(jī)

沖擊測(cè)量專用軟件包:

沖擊波形參數(shù)計(jì)算及顯示

波形比較功能

波形的放大、縮小及平移

波形的存儲(chǔ)及調(diào)用

波形的成圖及報(bào)告編寫(xiě)

附    件:高性能100倍專用衰減器2支

隔離濾波屏蔽設(shè)計(jì)

200kV5kJ

無(wú)截?cái)嘌b置、示波器或采集卡

6-10KV 等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子;雷電

沖擊電壓全波試驗(yàn),波形 1.2/50us

200kV10kJ

無(wú)截?cái)嘌b置、示波器或采集卡

6-10KV 等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子;以及

無(wú)截波試驗(yàn)要求的變壓器、互感

器雷電沖擊電壓全波試驗(yàn),波形

1.2/50us

200kV10kJ

有截?cái)嘌b置,泰克 1102 示波器或

采集卡

6-10KV 等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子;以及

有截波試驗(yàn)要求的變壓器、互感

器雷電沖擊電壓全波試驗(yàn),波形

1.2/50us;截波 2-6us

300kV7.5kJ

無(wú)截?cái)嘌b置、示波器或采集卡

10-35KV 等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子;雷電

沖擊電壓全波試驗(yàn),波形 1.2/50us

300kV15kJ

無(wú)截?cái)嘌b置、泰克 1102 示波器或

采集卡

10-35KV 等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子;以及

無(wú)截波試驗(yàn)要求的變壓器、互感

器雷電沖擊電壓全波試驗(yàn),波形

1.2/50us

300kV15kJ

300kV 單級(jí)截?cái)嘌b置、示波器或采

集卡

10-35KV 等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子;以及

有截波試驗(yàn)要求的變壓器、互感

器雷電沖擊電壓全波試驗(yàn),波形

1.2/50us;截波 2-6us

300kV30kJ

300kV 單級(jí)截?cái)嘌b置、泰克 2012

示波器或采集卡

10-35KV 等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子;以及

有截波試驗(yàn)要求的變壓器、互感

器雷電沖擊電壓全波試驗(yàn),波形

1.2/50us;截波 2-6us

400kV10kJ

無(wú)截?cái)嘌b置、示波器

10-35KV 等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子;雷電

沖擊電壓全波試驗(yàn),波形 1.2/50us

400kV20kJ

400kV 單級(jí)截?cái)嘌b置、示波器

10-35KV 等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子;以及

有截波試驗(yàn)要求的變壓器、互感

器雷電沖擊電壓全波試驗(yàn),波形

1.2/50us;截波 2-6us

400kV20kJ

無(wú)截?cái)嘌b置、示波器或采集卡

10-35KV 等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子;以及

無(wú)截波試驗(yàn)要求的變壓器、互感

器雷電沖擊電壓全波試驗(yàn),波形

1.2/50us;

400kV30kJ

300kV 單級(jí)截?cái)嘌b置、示波器

10-35KV 等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子;以及

有截波試驗(yàn)要求的變壓器、互感

器雷電沖擊電壓全波試驗(yàn),波形

1.2/50us;截波 2-6us

400kV40kJ

無(wú)截?cái)嘌b置、示波器或采集卡

10-35KV 等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子;以及

有截波試驗(yàn)要求的變壓器、互感

器雷電沖擊電壓全波試驗(yàn),波形

1.2/50us;截波 2-6us

600kV15kJ

600kV 單級(jí)陡化裝置、采集卡

10-35KV 等級(jí)開(kāi)關(guān);以及有陡波試

驗(yàn)要求的絕緣子雷電沖擊電壓全

波試驗(yàn),波形 1.2/50us;陡波

600kV30kJ

400kV 單級(jí)截?cái)嘌b置、示波器

10-66KV 等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子;以及

有截波試驗(yàn)要求的變壓器、互感

器雷電沖擊電壓全波試驗(yàn),波形

1.2/50us;截波 2-6us

500kV30kJ

單級(jí)截?cái)嘌b置、示波器


800kV20kJ


10-110KV 等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子;以

及無(wú)截波試驗(yàn)要求的變壓器、互

感器雷電沖擊電壓全波試驗(yàn),波

形 1.2/50us

800kV40kJ

無(wú)截?cái)嘌b置、示波器

10-110KV 等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子;以

及無(wú)截波試驗(yàn)要求的變壓器、互

感器雷電沖擊電壓全波試驗(yàn),波

形 1.2/50us

800kV40kJ

800kV 截?cái)嘌b置、示波器

10-110KV 等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子;以

及有截波試驗(yàn)要求的變壓器、互

感器雷電沖擊電壓全波試驗(yàn),波

形 1.2/50us;截波 2-6us

800kV80kJ

800kV 截?cái)嘌b置、示波器

10-110KV 等級(jí)開(kāi)關(guān)、絕緣子;以

及有截波試驗(yàn)要求的變壓器、互

感器雷電沖擊電壓全波試驗(yàn),波

形 1.2/50us;截波 2-6us



參數(shù)

1、標(biāo)稱雷電波沖擊電壓:ZSCJ-200kV

2、標(biāo)稱容量(能量):30kJ

3、級(jí)電容:3μF,100kV(MWF100kV-3μF)干式全絕緣封裝

4、級(jí)電壓:±100kV 

5、級(jí)數(shù)/級(jí)容量:2 / 15kJ

6、輸出波形:1.2±30%/50±20%μs標(biāo)準(zhǔn)雷電沖擊電壓全波,效率大于90%;

7、同步范圍:大于20%

8、使用持續(xù)時(shí)間:小于80%額定工作電壓時(shí)可連續(xù)工作,大于80%額定工作電壓時(shí)可間斷工作

9、幅值調(diào)節(jié)誤壓差小于1%,最低輸出電不大于10%設(shè)備標(biāo)稱電壓。

10、同步誤動(dòng)率:小于1%

11、底座:2m × 1.5m (腳輪移動(dòng)),高度:約1米,重量:約220kg






   

 

      

 

 

   

 

   

 

   

 

   

   

 

   

 

 

   

 

   

 

   

 

 

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

  

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 
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服務(wù)理念

湖北中試高測(cè)電氣控股有限公司始終堅(jiān)持"精心打造精品、優(yōu)質(zhì)回報(bào)客戶"的宗旨,并嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書(shū)》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。建立完善的銷售服務(wù)機(jī)制,將銷售服務(wù)工作納入企業(yè)管理范疇,堅(jiān)持常抓不懈;

主動(dòng)服務(wù)

公司作為領(lǐng)先高新技術(shù)企業(yè)是電力檢測(cè)儀器和高壓試驗(yàn)設(shè)備的研制廠商,是電力、水利、石油、鐵路、礦山等相關(guān)領(lǐng)域試驗(yàn)解決方案產(chǎn)品的供應(yīng)商。用心去感知,幫助客戶降低成本、提高效率。滿足客戶的服務(wù)期望,不斷引導(dǎo)、開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造客戶消費(fèi)需求;

差異化服務(wù)

公司細(xì)分供電系統(tǒng)、發(fā)電系統(tǒng)、用電單位和科研院所等,精心設(shè)計(jì)針對(duì)性營(yíng)銷服務(wù)方案,打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的客戶和業(yè)務(wù)品牌。秉承"服務(wù)為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)"的方針,完善服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),對(duì)不同地域客戶在諸多現(xiàn)場(chǎng)使用產(chǎn)品出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決,使用戶感到極大方便;

高效服務(wù)

高效的服務(wù)為公司迎來(lái)效益,同時(shí)我們以服務(wù)促發(fā)展,以客戶為中心的服務(wù)體系,建立健全營(yíng)銷渠道,優(yōu)化服務(wù)流程,改善支撐手段,贏得了廣大客戶的信任,產(chǎn)品和服務(wù)贏得至高市場(chǎng)榮譽(yù);

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

公司推崇5S服務(wù)理念,引領(lǐng)服務(wù)先進(jìn)理念,以親和、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)客戶,尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),竭盡所能誠(chéng)信天下,做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。


服務(wù)流程

我們嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書(shū)》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取,我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo),制定了規(guī)范管理制度,嚴(yán)格過(guò)程控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達(dá)到顧客滿意的質(zhì)量方針,堅(jiān)持"用戶第一"的原則,構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)

1. 尊敬的的用戶,不論您有何種需求:只要您撥打湖北中試高測(cè)電氣控股有限公司統(tǒng)一服務(wù)熱線 027-83982728 剩下的事有我們來(lái)做;

2. 我們的服務(wù)專員將會(huì)給您提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和技術(shù)解答;

3. 了解您的訴求,建立產(chǎn)品服務(wù)記錄,并與您協(xié)商確定售后服務(wù)方式;

4. 如有需要,我們會(huì)第一時(shí)間安排專業(yè)的技術(shù)工程師按與您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng);

5. 工程師將向您詳細(xì)地講解產(chǎn)品的工作原理和實(shí)驗(yàn)操作步驟;

6. 工程師將現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)您完成整個(gè)試驗(yàn)過(guò)程,并對(duì)您提出的技術(shù)問(wèn)題給予專業(yè)的解答;

7. 工程師還會(huì)為您購(gòu)買的武漢中試產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè),如有故障,將一并解決;

8. 服務(wù)完成后請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)或建議,服務(wù)信息將同步到售后服務(wù)中心;

9. 售后服務(wù)中心將積極跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度,并定期跟蹤回訪。

 

售后服務(wù)承諾書(shū)

一、售前服務(wù)承諾

1. 提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題;

2. 提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出,并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到;

3. 提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià);

4. 提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務(wù)承諾

1. 采用全國(guó)統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議;

2. 自覺(jué)遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行;

3. 竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式,確保您收到貨物完好無(wú)缺;

4. 積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持;

5. 按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù);

6. 無(wú)論合同大小,所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。

三、售后限時(shí)服務(wù)承諾

1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料;

2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,三年免費(fèi)保修,終生維護(hù),有合同約定的按合同約定;

3. 我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障;

4. 對(duì)于10公斤以下的儀器,在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止;

5. 對(duì)于10公斤以上的儀器,在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止;

6. 我們對(duì)所銷售的設(shè)備3年免費(fèi)維護(hù),終生維修,長(zhǎng)期提供備品備件,軟件免費(fèi)升級(jí),有合同約定的除外。


服務(wù)相關(guān)說(shuō)明

1. 我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢,當(dāng)好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,如產(chǎn)品樣本、圖片、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū);

2. 對(duì)于用戶來(lái)電、來(lái)函及來(lái)人詢價(jià)訪問(wèn),我公司將熱情接待,及時(shí)給予答復(fù);

3. 我公司配有送貨專車,對(duì)于客戶確定合作之后,我們會(huì)選擇合理的物流送貨方式將產(chǎn)品安全送達(dá)規(guī)定地點(diǎn);

4. 產(chǎn)品在運(yùn)送過(guò)程中,如果由于運(yùn)輸原因,致使產(chǎn)品損壞,我公司將與用戶協(xié)商解決辦法,直到達(dá)到用戶滿意為止;

5. 產(chǎn)品在貨物送達(dá)時(shí),經(jīng)驗(yàn)貨如果發(fā)現(xiàn)有漏貨、錯(cuò)貨或短貨等數(shù)量上問(wèn)題,在接到通知后,將立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理;

6. 在用戶使用過(guò)程中,如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我公司在接到通知后,保證在1小時(shí)內(nèi)作出答復(fù);對(duì)需要派工程師處理的,保證立即指派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除問(wèn)題,不需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,一定當(dāng)好參謀,為用戶提供最佳處理方案;

7、我公司派人到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期,假如由于某種客觀原因,不能如期到達(dá),必須事前通知用戶,并說(shuō)明原因或采取相應(yīng)措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

 
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ZSCJ-200kV沖擊電壓發(fā)生器試驗(yàn)裝置說(shuō)明書(shū) 2015年06月01日 點(diǎn)擊下載
ZSCJ-200kV沖擊電壓發(fā)生器試驗(yàn)裝置PDF說(shuō)明書(shū) 2015年06月01日 點(diǎn)擊下載
      


 
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